如果您在购买比格云产品后有任何不满意，我们支持自新购产品之日起5天内无理由退款。

支持产品：

所有包月、包年产品

申请条件：

1、自新购产品之日起5天内可申请无理由退款服务。

2、每个账户仅享有一次退款权利，删除套餐返款或余额退款皆视为使用了一次退款权利。

3、在5天无理由退款服务期间内，您在比格云购买的所有包月、包年产品可随时申请退款。

4、您申请退款服务后，您在购买产品时享受的全部优惠将全部取消。如果您已获得实物奖品，您申请退款服务的同时需将相关奖品寄回，并保证奖品、配件及其外包装完好。若奖品、配件及其外包装已有损毁，比格云将无法为您办理退款。

5、如果您自新购产品之日起5天内对主机或带宽进行了升配或降配，那么已更改配置的主机和带宽将无法申请退款。

6、按需产品和活动中明确说明“不支持5天无理由退款服务”的产品将无法申请退款服务。

7、提交退款申请服务之前，请确保您申请退款的云主机内数据已经全部完成迁移，我们在受理退款请求时会直接删除该产品，相关数据将无法恢复。

申请方式：

发送邮件到 support@biggeryun.com

申请流程：

1、填写并发送“退款申请表”到比格云客服邮箱（support@biggeryun.com）；

2、工作人员自收到退款申请表之日起1-2个工作日内审核退款申请；

3、自审核通过后1个工作日内，工作人员将给您发送确认邮件。

4、审核通过后，充值时间在三个月内的，我们将原路退回，预计20个工作日左右；充值时间超过三个月的，将通过线下汇款方式退至您指定的银行卡账户，预计40个工作日左右。退款成功后，我们将第一时间邮件通知您。

退款申请表下载：

比格云用户退款申请表.docx